账单、交付、取消与退款政策

生效日期：2026 年 7 月 19 日

Idle Cat Labs LLC 提供定制软件开发、技术咨询、App 开发、上架支持、自动化和相关数字服务。此类服务通常通过书面报价、工作说明书、订单或发票购买，而不是即时零售结账。

价格与币种

除非产品页面或订单另有说明，服务均按项目报价。报价、发票、预付款、里程碑款、订阅费及其他费用均以美元（USD）列示和处理，除非书面协议明确约定其他币种。对于合理可预见的税费、第三方成本和可报销支出，我们会在收费前进行披露。

授权与付款

客户接受相关报价、订单、订阅条款或其他书面授权前，我们不会扣款。付款方式可能包括银行卡、ACH、银行电汇或发票、托管支付页面中显示的其他方式。银行卡付款可能由 Stripe 或其他已披露的支付处理商处理。

交付与履约

项目范围、里程碑、目标日期、交付物、验收标准和交付方式以相关书面协议为准。数字交付物可能通过代码仓库、安全文件传输、部署环境、应用分发平台、电子邮件或双方约定的其他渠道交付。交付时间取决于客户及时提供反馈、账号权限、内容、审批，以及第三方平台的可用性。

取消

开始工作前，客户可以联系我们申请取消。开始工作后，取消事宜按相关项目协议处理。除非协议另有规定，客户仍需支付截至取消生效日已经完成的工作、已承诺的第三方费用和不可取消的服务成本。

退款

是否可退款取决于服务类型和工作进度。预付款和里程碑款通常仅在其金额超过已完成工作的价值以及已经发生的不可回收成本时，才可能退还差额。已经完成并验收的定制开发、已交付的咨询工时、域名或平台费用及其他不可回收的第三方费用通常不予退款。已签署协议中的更有利条款或强制性消费者法律优先适用。

周期性服务

未经清晰的事先披露和授权，我们不会为客户开通周期性扣款。维护计划、托管计划、软件订阅或其他周期性服务的订单会明确金额、扣款周期、续订规则和取消方式。取消会停止未来续订，但不会自动退还已经提供的服务周期费用。

申请取消或退款

请发送邮件至 hello@idlecatlabs.com，并提供客户名称、发票或付款编号、项目名称、金额及申请原因。我们通常会在两个工作日内确认收到请求。获批的银行卡退款会退回原付款方式，银行处理时间不受我们控制。

账单疑问与争议

建议在发起付款争议前先联系我们，以便核查发票、项目记录、交付证明并处理可能的更正。本条不限制适用法律或银行卡组织规则赋予你的权利。