支持

如需应用、软件产品或进行中的客户项目支持，请联系 support@idlecatlabs.com。对于已经发布的应用，请优先使用应用支持中心中列出的应用专属支持页面。

建议提供的信息

• 应用、产品或项目名称。
• 如相关，请提供设备型号和操作系统版本。
• 应用或软件版本。
• 问题的简要说明及开始时间。
• 复现步骤、截图和完整错误信息。
• 账单问题可提供交易或发票编号，但不要提供完整卡号。

响应时间

我们通常会在两个工作日内确认收到支持请求。解决时间取决于问题严重程度、是否可复现、第三方依赖以及客户协议中的支持条款。生产故障请使用双方约定的紧急沟通渠道。

隐私与删除请求

隐私问题请发送至 privacy@idlecatlabs.com。账号和应用数据删除也可通过数据删除页面发起。

安全问题报告

如果你认为发现了安全问题，请在公开披露前将简要报告发送至 support@idlecatlabs.com。请勿访问、修改或下载不属于你的数据。